不用問一定是我們做錯(cuò)了事情啦！可是當(dāng)聽到鏈條客戶大發(fā)雷霆的電話的時(shí)候，我也蒙圈啦！

      事情是這樣的：前天是集中發(fā)貨的時(shí)候又四個(gè)客戶的貨必須馬上發(fā)出，因?yàn)槎嫉戎冒。‘?dāng)聽到安徽王總的電話時(shí)，心里是不是高興?。‘吘股吓浺呀?jīng)快到了，來電話有可能是繼續(xù)要貨的，可是接起電話，聽到發(fā)脾氣的聲音，詫異的看了看電話號(hào)碼。

       王總；我鏈輪發(fā)到哪去了？

       我：不都給您發(fā)過去了嗎？還沒收到？

       王總：收到了，可是打開都是鏈條啊！鏈輪怎么沒有啊？

       我：是6件嗎？

      王總：是6件，件數(shù)對(duì)，可是沒鏈輪我怎么用?。堪l(fā)到您wx了自己看怎么辦事的？...... 

      我是不是蒙圈了??！鏈條圍著鏈輪轉(zhuǎn)，沒有鏈輪，只有鏈條，真是白費(fèi)的。我馬上把圖片發(fā)給物流，問到底怎么搞的，因去178精品小班學(xué)習(xí)，沒親自監(jiān)督發(fā)貨，怎么就出問題啦啊！客戶生氣著急是不是很能理解?。≡俳涌蛻綦娫掃€高興嗎？一定是催貨的，漫長(zhǎng)的等待是痛苦的，可是也必須催物流?。?/span>

      好在別人的貨也出現(xiàn)了問題，他們是不是只有鏈輪啊，沒有鏈條也是白瞎。這樣物流就很容易發(fā)現(xiàn)是他給調(diào)貨了啊！他這一個(gè)不注重細(xì)節(jié)給我們都帶來了麻煩，讓物流給客戶打電話說明情況，本認(rèn)為已經(jīng)解決啦！可是物流也怕挨訓(xùn)，沒打??！客戶又來電話是不是還要訓(xùn)我??！沒辦法，只能接受，這是我們的失察??！ 

     鏈條客戶發(fā)脾氣怎么辦？是因?yàn)槲锪鞯牟恍⌒脑斐傻模蛻舭l(fā)脾氣 我們就要理解，畢竟以后還會(huì)合作，大小毛病還會(huì)出現(xiàn)，盡量不讓客戶發(fā)脾氣，這是做銷售的職責(zé)。